Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi usa il comparatore di offerte luce e gas disponibile su questo sito (il «Servizio»), ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
In sintesi: usiamo i tuoi dati solo per confrontare le offerte, aiutarti ad attivare quella che scegli e, se ce lo chiedi, avvisarti quando puoi risparmiare. Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a terzi per finalità promozionali senza un tuo consenso specifico.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Octotech Solutions, con sede legale in Via E. Dandolo, 29 - 76123 Andria (BT), P.IVA IT07964530724 («Titolare», «noi»).
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati puoi scrivere a privacypeekincity.com.
2. Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Titolare non ha designato un Responsabile della protezione dei dati, non ricorrendone gli obblighi previsti dall'art. 37 GDPR. Per ogni richiesta puoi usare i contatti indicati al punto 1.
3. Fonte dei dati
Raccogliamo i dati direttamente da te, quando:
- inserisci CAP, comune e consumi nel calcolatore;
- carichi una bolletta (file PDF o fotografia);
- compili il modulo per essere ricontattato o per ricevere gli avvisi di risparmio;
- scrivi nella chat di assistenza del sito;
- accedi alla tua area personale;
- parli con un nostro consulente al telefono o gli invii documenti per l'attivazione dell'offerta.
Durante la navigazione i sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono inoltre alcuni dati tecnici (vedi punto 4). Non acquistiamo liste di contatti e non riceviamo i tuoi dati da terzi.
4. Categorie di dati trattati
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, fascia oraria preferita per il ricontatto.
- Dati della fornitura: comune e CAP del punto di fornitura, tipo di fornitura (luce, gas), tipologia di cliente (casa, azienda, condominio), residenza, consumi annui e per fascia oraria, potenza impegnata, venditore e offerta attuali, prezzi e importi in bolletta, codici POD e PDR.
- Dati contenuti nella bolletta caricata: oltre ai dati della fornitura, il documento può contenere intestatario, indirizzo, codice cliente e altri dati. Estraiamo solo le informazioni utili al confronto elencate sopra; il file viene cancellato subito dopo la lettura.
- Dati necessari all'attivazione (solo se decidi di attivare un'offerta con il nostro aiuto): codice fiscale o partita IVA, dati del documento d'identità, indirizzo di fornitura e di recapito, IBAN per l'eventuale domiciliazione.
- Dati dell'account: email di accesso, password (conservata solo in forma cifrata e non reversibile), data di creazione e dell'ultimo accesso.
- Messaggi della chat: il testo della conversazione con l'assistente virtuale e i recapiti che scegli di lasciare.
- Dati relativi alle interazioni: esito delle telefonate, note del consulente, offerte proposte e scelte, consensi prestati e revocati con data e ora.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP (conservato in forma cifrata e non reversibile per limitare gli abusi), tipo di browser, data e ora delle richieste, registri tecnici del server.
Non chiediamo e non trattiamo dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali.
5. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
a) Confronto delle offerte e stima del risparmio
Cosa facciamo: calcoliamo la spesa annua delle offerte disponibili nel tuo comune e la confrontiamo con la tua spesa attuale.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Conservazione: se non chiedi di essere ricontattato, i dati del confronto non vengono associati a te né conservati. Il file della bolletta viene cancellato al termine della lettura, nella stessa operazione. Conserviamo solo statistiche aggregate e anonime (ad esempio il numero di confronti effettuati).
b) Ricontatto e assistenza nella scelta dell'offerta
Cosa facciamo: ti chiamiamo per verificare i dati, spiegarti l'offerta e rispondere alle tue domande.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Conservazione: 24 mesi dall'ultimo contatto utile, salvo che tu chieda prima la cancellazione.
b-bis) Area personale e chat di assistenza
Cosa facciamo: quando lasci i tuoi dati creiamo un account collegato alla tua email, con una password casuale che sostituisci con la tua dal link che ti inviamo. Nell'area personale raccogliamo le tue richieste, lo stato del cambio di fornitore e gli avvisi di risparmio, così da riconoscerti come la stessa persona nelle richieste successive. Se nella chat chiedi di parlare con un consulente, inviamo al nostro team la conversazione e i recapiti che hai confermato, e ti rispondiamo via email.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Conservazione: l'account resta attivo finché conserviamo almeno una tua richiesta, secondo i tempi indicati alle lettere b), c) e d), e viene cancellato prima se lo chiedi. Le conversazioni della chat inviate al team si conservano 24 mesi; quelle non inviate non vengono salvate sui nostri server.
c) Attivazione del contratto con il venditore
Cosa facciamo: raccogliamo i dati necessari alla sottoscrizione e li trasmettiamo al venditore di energia scelto, che ti fornirà il servizio.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Conservazione: per la durata della pratica di attivazione e, successivamente, per 10 anni per la documentazione soggetta a obblighi civilistici e fiscali (ad esempio quella utile alla rendicontazione dei compensi).
d) Avvisi di risparmio (monitoraggio delle offerte)
Cosa facciamo: ricontrolliamo periodicamente le offerte sul mercato con i tuoi consumi e ti contattiamo per telefono o email quando ne troviamo una che ti fa risparmiare almeno 60 € all'anno.
Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, anche con il link presente in ogni email.
Conservazione: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 36 mesi dall'ultima interazione con te.
e) Comunicazione dei dati ai partner commerciali
Cosa facciamo: solo se lo autorizzi con l'apposita casella, comunichiamo nome, telefono e dati della fornitura a venditori di energia e agenzie autorizzate con cui collaboriamo, che potranno contattarti con le loro proposte in qualità di titolari autonomi.
Base giuridica: il tuo consenso specifico (art. 6.1.a GDPR), distinto dagli altri e revocabile in qualsiasi momento.
Conservazione: la comunicazione avviene una sola volta; i dati restano presso di noi fino alla revoca e comunque non oltre 24 mesi. Il partner li conserva secondo la propria informativa.
f) Adempimenti di legge
Cosa facciamo: adempiamo agli obblighi previsti dalla legge (contabili, fiscali, richieste delle autorità) e teniamo traccia dei consensi per dimostrarne la validità.
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Conservazione: per il tempo previsto dalla norma applicabile, di regola 10 anni; il registro dei consensi per 5 anni dalla revoca o dalla scadenza.
g) Sicurezza del sito e tutela dei nostri diritti
Cosa facciamo: preveniamo abusi e accessi non autorizzati, garantiamo il corretto funzionamento del sito e, se necessario, difendiamo i nostri diritti in giudizio.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR), bilanciato con i tuoi diritti tramite la minimizzazione dei dati.
Conservazione: registri tecnici fino a 6 mesi; in caso di contenzioso, fino alla sua definizione.
Allo scadere dei termini indicati i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
6. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati per le finalità a), b) e c) è facoltativo, ma senza di essi non possiamo fare il confronto, ricontattarti o aiutarti nell'attivazione. I consensi per le finalità d) ed e) sono del tutto facoltativi: se non li presti puoi usare comunque il Servizio.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
Trattiamo i dati con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui: connessione cifrata HTTPS, server situati nell'Unione Europea, accesso all'area riservata solo a personale autorizzato e protetto da password, cancellazione immediata dei documenti caricati, conservazione dell'indirizzo IP solo in forma cifrata, copie di sicurezza e limitazione degli accessi al minimo necessario.
Il calcolo della spesa annua è una stima basata su regole pubbliche dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): non costituisce una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici nei tuoi confronti ai sensi dell'art. 22 GDPR. La scelta dell'offerta resta sempre tua.
8. Lettura automatica della bolletta
Se carichi una bolletta, per leggerne i dati utilizziamo servizi di intelligenza artificiale forniti da terzi che agiscono come responsabili del trattamento: Anthropic PBC, OpenAI e Google (servizio Gemini API), a seconda di quale servizio è disponibile in quel momento. Il documento viene inviato in forma cifrata, usato solo per estrarre i dati richiesti e non viene utilizzato da questi fornitori per addestrare i propri modelli, secondo i rispettivi termini per i servizi API a pagamento.
Il risultato è solo una proposta di compilazione: puoi verificare e correggere ogni valore prima del confronto. Se preferisci non usare questa funzione puoi inserire i dati a mano.
Chat di assistenza
La chat del sito è gestita da un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale, identificato con un nome, che usa gli stessi fornitori indicati sopra come responsabili del trattamento. L'assistente risponde a domande generali sul servizio e non prende decisioni che ti riguardano: le richieste di assistenza vengono lette e gestite da persone del nostro team. Non scrivere in chat dati sensibili, documenti, IBAN o password.
Statistiche e misurazione delle campagne
Se acconsenti dal banner cookie, usiamo Google Analytics 4 e strumenti di misurazione delle campagne pubblicitarie, gestiti tramite Google Tag Manager (Google Ireland Limited, responsabile del trattamento). I dati servono a capire in forma aggregata come viene usato il sito e quanto rendono le campagne; l'indirizzo IP viene troncato e non usiamo questi strumenti per prendere decisioni sulle singole persone. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile in ogni momento dal centro privacy. Senza consenso nessuno di questi strumenti viene attivato.
9. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati dalle seguenti categorie di soggetti, nei limiti necessari:
- Persone autorizzate dal Titolare (dipendenti e collaboratori, inclusi i consulenti che ti ricontattano), vincolate alla riservatezza.
- Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) che forniscono servizi al Titolare: fornitori di hosting e infrastruttura con server nell'Unione Europea, servizio di posta elettronica, fornitori dei servizi di intelligenza artificiale indicati al punto 8, eventuali società di call center incaricate di ricontattarti per nostro conto.
- Venditori di energia presso cui decidi di attivare un'offerta, che trattano i dati come titolari autonomi per la gestione del contratto di fornitura.
- Partner commerciali, solo con il tuo consenso specifico (finalità e).
- Autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto ai contatti del punto 1. I dati non vengono diffusi.
10. Venditori partner e offerte in evidenza
Collaboriamo direttamente con alcuni venditori di energia («Partner»). Nei risultati le loro offerte sono sempre indicate con l'etichetta «Partner» e possono essere messe in evidenza solo quando il loro costo stimato resta vicino a quello dell'offerta più conveniente, che mostriamo comunque. Se attivi un'offerta Partner con il nostro aiuto riceviamo un compenso dal venditore: il prezzo che paghi non cambia. Comunichiamo al Partner solo i dati necessari all'attivazione (finalità c).
11. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
I server che ospitano il Servizio si trovano nell'Unione Europea. Alcuni fornitori, in particolare quelli dei servizi di intelligenza artificiale, possono trattare i dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori certificati, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR), con misure supplementari quando necessarie. Puoi chiedere copia delle garanzie adottate ai contatti del punto 1.
12. I tuoi diritti
In qualsiasi momento, gratuitamente, puoi:
- accedere ai tuoi dati e riceverne copia (art. 15);
- chiederne la rettifica se inesatti o incompleti (art. 16);
- chiederne la cancellazione (art. 17);
- chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (art. 20);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- revocare i consensi prestati, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7.3). Per gli avvisi di risparmio puoi usare anche il link presente in ogni email.
Per esercitare i diritti scrivi a privacypeekincity.com. Ti risponderemo entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi nei casi più complessi, informandoti della proroga. Potremmo chiederti informazioni utili a verificare la tua identità.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.
Centro privacy
Nel centro privacy e nell'area clienti trovi le tue preferenze, lo storico completo dei consensi che hai dato o revocato (con data, origine e testo che ti era stato mostrato), il download dei tuoi dati in formato leggibile e il modulo per chiedere correzione, cancellazione o opposizione. Rispondiamo entro un mese.
13. Minori
Il Servizio è riservato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se ci accorgiamo di averli ricevuti li cancelliamo.
14. Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio per cambiamenti del Servizio o della normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti ti informeremo con un avviso sul sito o, se abbiamo il tuo indirizzo, via email.
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